Türkiye, müşteri tecrübesinde 5 memleketler arası mükafatın sahibi oldu

Vodafone Türkiye, kurumların müşteri tecrübesi alanındaki projelerinin muvaffakiyetini kıymetlendiren 2 başka memleketler arası ödül programından toplam 5 ödül kazandı.

Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, Vodafone Türkiye, ulusal ve milletlerarası seviyedeki başarılarına yenilerini eklemeye devam ediyor.

Uluslararası Kurumsal Harikalık Ödülleri’nde (IBXA 23) bir altın ve bir gümüş mükafata layık görülen şirket, Avrupa Müşteri Tecrübesi Ödülleri’nde ise (European CXA 23) 2 gümüş ve bir bronz ödül aldı.

Vodafone Türkiye, IBXA 23’te, Pivony iş birliğiyle geliştirdiği “Müşterim Ne Diyor?” isimli müşterilerin sesini dinleme platformuyla “Müşteri İçgörüsünün ve Geribildiriminin En Yeterli Formda Kullanımı” kategorisinde altın, “Hayhay” projesiyle de “Her İşin Odağında Müşteri” kategorisinde gümüş mükafata layık görüldü.

Şirket, European CXA 23’te ise “Hayhay” projesiyle “Her İşin Odağında Müşteri-Strateji” ve “Çalışan Liderliğinde Müşteri Deneyimi” kategorilerinde gümüş, “Müşteri Merkezli Kültür” kategorisinde ise bronz ödül aldı.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye İcra Konseyi Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları kaydetti:

“Vodafone Türkiye olarak, müşteri tecrübesini derinleştirmeye yönelik çalışmalarımızı tüm süratiyle sürdürürken, yaptığımız her işin kalbine müşterilerimizi koymaya devam ediyoruz. #BirlikteMümkün marka söylemimizden aldığımız ilhamı müşteri tecrübesi stratejimizle harmanlayarak, müşterilerimizle olan her temas noktamızda onlara içten, tahlil odaklı ve destekleyici bir formda eşlik eden emniyetli yol arkadaşları olmayı hedefliyoruz. Bu maksat doğrultusunda büyük bir özveriyle hayata geçirdiğimiz projelerin bir defa daha mükafata layık görülmesi bizi ayrıyeten gururlandırdı.

Ödül aldığımız kategorilerin, bir şirketin müşteri tecrübesi odaklı dönüşümünün olmazsa olmaz başlıklarında olması bizim için memnunluk vericiydi. Bu mükafatlar, hem bize hakikat yolda olduğumuzu gösteriyor hem de bizi daha fazlasını yapmak yolunda motive ediyor. Ödüllerde emeği geçen çalışma arkadaşlarıma ve Vodafone’un hizmet kalitesine güvenen müşterilerimize teşekkür ediyorum. Vodafone olarak, müşterilerimizin gönlünü kazanma yolunda var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.”