Hepsiburada 2022’yi yüzde 81 büyümeyle kapattı

Türkiye’nin küresel teknoloji borsası Nasdaq’ta süreç gören birinci ve tek şirketi Hepsiburada; 2022 yılı son çeyreği ile yılın tamamına ait finansal ve operasyonel sonuçlarını açıkladı. Buna nazaran platform, toplam satış hacmi, sipariş sayısı ve sıklığı, faal satıcı ve müşteri sayısı ile eser adedi üzere e-ticaret için stratejik değere sahip tüm göstergelerde güçlü performans göstererek 2022 yılını YÜZDE 81 büyüme oranı ile kapadı.

Türkiye’nin yerli sermayeli e-ticaret platformu Hepsiburada, 2022 yılında toplam satış hacmini yüzde 81’lik büyüme ile 47,3 milyar TL’ye çıkardı ve 2022 için yıllık satış hacmi büyüme varsayımı olan yüzde 70’in üzerinde bir performansa ulaştı.

2022’DE SİPARİŞ SAYISINDA YÜZDE 50 ARTIŞLA REKOR BÜYÜME

Platform 2022 yılında da etkin müşteri tabanını büyütmeye devam etti. Platform, 2022 yıl sonunda yüzde 8 artışla 12,2 milyon faal müşteriye ulaştı; müşteri başına düşen sipariş sıklığı ise 2022 yıl sonu prestijiyle yüzde 39,1 artarak 6,6’ya yükseldi. Böylelikle 2022 yılında sipariş sayısı yüzde 50 büyümeyle 80,4 milyona ulaştı.

“BU SENE KARLILIĞIMIZI ARTIRMA ODAĞIMIZA DEVAM EDECEĞİZ”

Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, 2022 4. çeyrek ve yıl sonu finansal sonuçlarıyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı:

“Hedeflerimizin üzerinde sonuçlarla kapattığımız 2022 yılının akabinde 2023 yılında da kıymetli başarılara imza atmayı hedefliyoruz. Son yıllarda yaptığımız yatırımların katkısıyla bu sene karlılığımızı artırma odağımıza devam edeceğiz.

Hepsiburada Premium, 2023’te bizim müşteri sadakatini artırma konusunda değerli bir varlığımız olmaya devam edecek. Müşterilerimizin alım gücünü destekleyen tahliller sunan Hepsipay ve müşteri tecrübesinde harikası hedefleyen HepsiJET, platformun değerli farklılaşma noktaları olacak. Önümüzdeki yıl HepsiJET’in hizmet verdiği işletmelerin sayısını artırmayı, Hepsipay ile sunduğumuz finansal teknoloji tahlillerimizi farklı perakendecilerin de kullanımına açmayı hedefliyoruz. 2023 yılında sürdürülebilir büyüme odağıyla yılın birinci çeyreği için yüzde 70 toplam süreç hacmi büyümesi bekliyoruz.

2023 yılı için önceliklerimizden bir başkası 6 Mart 2023’te duyurduğumuz ve iki yıl sürecek “Deprem Bölgesine Ticaret ve Teknoloji Gücü” programımız olacak. Programımızla bölgede muhtaçlık duyulan uzun vadeli takviyesi sağlamak için ticari ve teknolojik yeteneklerimizi sonuna kadar kullanacağız. Bölgeden 10 bin esnaf ve 5 bin teşebbüsçü bayana, iki yıl içinde 10 milyar TL’lik ticari hacim kelamı veriyoruz.”

AKTİF SATICI SAYISI YÜZDE 33, ESER SAYISI YÜZDE 81 ARTTI

Platformun faal satıcı ve eser sayısında da kıymetli oranda artışlar gerçekleşti. Satıcılara kapsamlı hizmetler sunan “Hepsiburada İş Ortağım” programı ile üye işyeri uygulamasını devreye alan platform, satıcıların platformdaki muvaffakiyetlerini en üst seviyeye çıkarmalarını sağladı. Şirketin 2022 yıl sonundaki etkin satıcı sayısı yıllık yüzde 33 artarak 99,7 bine ulaştı. Platformdaki eser sayısı ise yıllık yüzde 81 oranında artarak 163,6 milyona çıktı. Pazaryeri satışlarının toplam satış hacmi içerisindeki hissesi ise yüzde 67 olarak gerçekleşti.

2022 YILI BOYUNCA EN ÇOK TAVSİYE EDİLEN E-TİCARET MARKASI

FutureBright tarafından yapılan bağımsız pazar araştırmasının sonuçlarına nazaran, Hepsiburada sunduğu teslimat ve ödeme hizmetleriyle 2022 yılında da Türkiye e-ticaret pazarındaki en yüksek Net Tavsiye Skoru’yla (NPS) kesim liderliğini korudu.

Temmuz 2022’de kullanıma sunulan platformun yeni sadakat programı Hepsiburada Premium ise Aralık 2022 sonu prestijiyle 615 bin, 15 Mart prestijiyle ise 840 bini aşkın üyeye ulaştı.

87,9’LUK NET TAVSİYE SKORU

Platformun kıymetli stratejik yatırımlarından olan ve sarsıntının akabinde yardım materyallerinin bölgeye ve depremzedelere ulaşmasında kritik bir vazife üstlenen HepsiJET; Türkiye’nin 81 vilayetinde, 2 bin 453 araçla hizmetlerini sürdürdü.

2022 yılı boyunca platform üyesi işyerlerinin satışlarının yüzde 60’ı, Hepsiburada platformu üzerinden verilen siparişlerin yüzde 65’i HepsiJET tarafından teslim edildi. Bölümde birincilerden biri olan “Kapında İade” uygulamasını 2021 yılında müşterilerine sunan HepsiJET, iadelerin yüzde 56’sını müşterilerinin kapılarından aldı.

Ertesi gün teslimat performansı açısından da 2022’de siparişlerinin yüzde 83’ünü sonraki gün teslim eden HepsiJET; yüksek kaliteli hizmet anlayışı ile 87,9 net tavsiye skoruna ulaştı. HepsiJET ayrıyeten 2022 yılında müşterilerine; paketlerini canlı takip, teslimatı erteleme ve sevkiyat yoldayken teslimat adresini değiştirme üzere yeni hizmetler de sunmaya başladı. 2022 yılında HepsiJET’in patentini aldığı ‘Çok Araçlı Rota Optimizasyonu’ teknolojisi ise operasyonel manada verimliliği artırdı.

Yıl boyunca yedi lojistik merkezde operasyonlarını sürdüren HepsiLojistik ise hizmet verdiği müşterilerin sayısını 191’den 751’e çıkardı.

HEPSİPAY KULLANICI SAYISI 11 MİLYONA ULAŞTI

Hepsiburada’nın cüzdan ve ödeme geçidi tahlili Hepsipay ise 31 Aralık 2022 prestijiyle 11 milyon kullanıcıya ulaştı. 2022’nin son çeyreğinde, Hepsipay cüzdanına sahip müşteriler, platformun toplam satış hacminin yüzde 84’ünü oluşturdu. Hepsipay’in sunduğu Çabucak Al Sonra Öde uygulaması ise 150 binin üzerinde müşteriye muhtaçlıklarını ertelemeden ve kredi kartı limitlerine takılmadan alışveriş yapma imkanı sundu.

2023 yılında ödeme gücünü desteklemeye yönelik tahlillerini HepsiFinans aracılığıyla daha da geliştirmeyi planlayan platform ayrıyeten çevrimiçi perakendeyi hedefleyen satıcılara, tek tıkla ödeme entegrasyonlarının yanı sıra QR kod ile ödeme seçeneği de sunmayı amaçlıyor.

SON ÇEYREKTE YÜZDE 104 BÜYÜME

Efsane Kasım’ı başarılı sonuçlarla geçiren platform, Kasım ayının ve yılbaşı alışverişlerinin tesiriyle yılın son çeyreğini rekorlarla kapadı. 2022 yılının son çeyreğinde platformun toplam satış hacmi 2021’in 4. çeyreğine kıyasla yüzde 104 artarak 19,1 milyar TL oldu. Sipariş sayısı, evvelki yılın tıpkı çeyreğine oranla yüzde 95 artarak 33,9 milyon oldu. Efsane Kasım’da 2022 yılının geri kalan 11 ayının günlük ortalama satış hacminin yaklaşık 2,6 kat fazlası satış hacmi elde edildi.

ENFLASYONDAN ARINDIRILMIŞ TOPLAM SATIŞ HACMİ 53,9 MİLYAR TL OLDU

Hepsiburada, ayrıyeten Türkiye’yi dünya teknoloji borsası Nasdaq’da temsil eden birinci ve tek Türk şirketi olarak, milletlerarası finansal raporlama standartları ile ahenk çerçevesinde 2022 yılı bilgilerini son iki çeyrekte olduğu üzere tekrar enflasyon tesirinden arındırarak da açıkladı. Platformun 2022 yılında enflasyon muhasebesine nazaran hesaplanan toplam satış hacmi 2021 yılındaki 52 milyar TL’ye kıyasla yüzde 4 artarak 53,9 milyar TL olarak gerçekleşti.

2022’nin son çeyreğinde enflasyon muhasebesine nazaran hesaplanan toplam satış hacmi ise yüzde 14 artışla 19,4 milyar TL oldu.

41 BİN 500 BAYANA DAYANAK

Türkiye’nin dijital iktisadında bayanın rolünün gelişimini desteklemek hedefiyle platformun 2017 yılında başlattığı Teşebbüsçü Bayanlara Teknoloji Gücü programıyla, 2022’nin 4. çeyreğinde 3 bin 500 bayana daha ulaşıldı. Böylelikle programın başlangıcından bugüne kadar desteklenen bayanların sayısı 41 bin 500’e ulaşmış oldu. Ayrıyeten, program kapsamında sunulan takviyelerden faydalanan bayan kooperatiflerinin sayısı 31 Aralık 2022 prestijiyle 254’e yükseldi.

– Hepsiburada